Privacyverklaring

01 Welke gegevens we verwerken

Wanneer je een bestelling plaatst, verwerken we de gegevens die je zelf invult tijdens het afrekenen:

• Je naam
• Je e-mailadres
• Je telefoonnummer (optioneel)
• Je adresgegevens (straat en huisnummer, postcode en plaats)

Daarnaast houden onze betaaldienst en onze webshop technische gegevens bij die nodig zijn om de betaling en bestelling te verwerken, zoals het bestelnummer en de betaalstatus. We verzamelen geen gegevens die we niet nodig hebben.

02 Waarvoor we je gegevens gebruiken

We gebruiken je persoonsgegevens uitsluitend voor het afhandelen en verzenden van je bestelling en het opstellen van de bijbehorende factuur. Concreet betekent dit:

• het verwerken en bevestigen van je betaling;
• het klaarmaken en bezorgen van je bestelling op het door jou opgegeven adres;
• het opstellen en toesturen van een factuur;
• contact met je opnemen als er iets onduidelijk is over je bestelling.

We gebruiken je bestelgegevens niet voor reclame. Wil je onze nieuwsbrief ontvangen, dan meld je je daar apart voor aan — zie het onderdeel Nieuwsbrief hieronder.

03 Nieuwsbrief

Je kunt je vrijwillig aanmelden voor onze nieuwsbrief. Doe je dat, dan verwerken we je e-mailadres en (optioneel) je naam, uitsluitend om je die nieuwsbrief te sturen.

We werken met een dubbele bevestiging (double opt-in): na je aanmelding ontvang je eerst een e-mail waarin je je inschrijving bevestigt. Zo weten we zeker dat het adres echt van jou is. De grondslag hiervoor is jouw toestemming.

Je kunt je op elk moment weer uitschrijven via de link onderaan elke nieuwsbrief. Daarna sturen we je niets meer. We bewaren je e-mailadres dan nog wel als uitschrijving, juist om te voorkomen dat je er per ongeluk opnieuw op komt te staan. Wil je ook dat laatste weg, laat het ons weten — dan verwijderen we je gegevens helemaal.

04 Op welke grondslag

De wettelijke grondslag voor het verwerken van je gegevens is de uitvoering van de overeenkomst die je met ons sluit wanneer je een boek bestelt. Zonder deze gegevens kunnen we je bestelling niet verwerken, verzenden of factureren.

Voor de nieuwsbrief geldt een andere grondslag: die versturen we uitsluitend op basis van jouw toestemming, die je altijd weer kunt intrekken.

05 Met wie we je gegevens delen

We delen je gegevens alleen met partijen die we nodig hebben om je bestelling af te handelen, en nooit meer dan strikt noodzakelijk:

• Mollie — onze betaaldienst, die de betaling veilig verwerkt. Mollie ontvangt de gegevens die nodig zijn om de betaling af te ronden.
• Onze hostingpartij — de server waarop de webshop en de database draaien, en waar de facturen en de back-ups staan. Zij verwerken die gegevens uitsluitend in onze opdracht; daarover is een verwerkersovereenkomst gesloten.
• Het bezorgbedrijf — dat je bestelling bij je thuisbezorgt en daarvoor je naam en adresgegevens ontvangt.

Met deze partijen zijn passende afspraken gemaakt over de bescherming van je gegevens. We verkopen je gegevens nooit aan derden.

06 Hoe lang we je gegevens bewaren

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig.

Een bestelling die je wel bent begonnen maar nooit hebt afgerond — omdat de betaling is afgebroken of verlopen — wissen we volledig binnen 90 dagen. Daar is immers geen overeenkomst uit voortgekomen, dus we hebben die gegevens ook nergens meer voor nodig.

Voor facturen en de bijbehorende administratie geldt een wettelijke bewaartermijn van 7 jaar, vanwege de fiscale bewaarplicht van de Belastingdienst. Deze gegevens bewaren we gedurende die periode en verwijderen we daarna.

Je nieuwsbrief-inschrijving bewaren we totdat je je uitschrijft; daarna halen we je uit onze verzendlijst.

07 Cookies

Deze website gebruikt geen trackingcookies en houdt je surfgedrag niet bij. We gebruiken geen Google Analytics, geen advertentienetwerken en geen social-media-trackers.

Het enige cookie dat geplaatst kan worden, is een technisch noodzakelijk sessiecookie dat nodig is om de website en het bestelproces te laten werken. Voor zulke strikt noodzakelijke cookies is volgens de wet geen toestemming vereist, en daarom tonen we geen cookiemelding.

Wel houden we anonieme bezoekcijfers bij, op onze eigen server — daar komt geen externe partij aan te pas. Ook daarvoor gebruiken we geen cookies. Je IP-adres wordt niet opgeslagen: het wordt alleen gebruikt om het land te bepalen en om per dag het aantal unieke bezoekers te tellen, via een sleutel die elke nacht verandert. Daardoor kunnen we bezoekers niet over meerdere dagen volgen en niet herleiden tot een persoon. Deze cijfers bewaren we maximaal een jaar en delen we met niemand.

08 Jouw rechten

Je hebt op grond van de AVG een aantal rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:

• Inzage — je mag opvragen welke gegevens we van je verwerken;
• Correctie — je mag onjuiste gegevens laten aanpassen;
• Verwijdering — je mag vragen je gegevens te wissen, voor zover er geen wettelijke bewaarplicht (zoals bij facturen) geldt.
• Bezwaar & intrekken toestemming — je mag bezwaar maken tegen verwerking en een gegeven toestemming (zoals voor de nieuwsbrief) altijd weer intrekken.

Wil je gebruikmaken van een van deze rechten, of heb je een vraag over je privacy? Stuur dan een bericht naar . We reageren zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen de wettelijke termijn. Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, dan mag je ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.