Algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden gelden voor iedere bestelling die je plaatst via de webshop van De avonturen van Neo. Ze zijn met opzet kort en begrijpelijk gehouden. Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarden.
01 Wie we zijn
De avonturen van Neo is een kleine Nederlandse uitgave die het kinderboek “De avonturen van Neo — Neo vindt zijn weg!” rechtstreeks aan lezers verkoopt. Je kunt ons bereiken via .
- Bedrijfsnaam: De Avonturen van Neo
- Vestigings- en retouradres: Musholm 252, 2133 HW Hoofddorp, Nederland
- KvK-nummer: 42035966
- BTW nr: NL003355224B30
02 Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod in onze webshop en op elke overeenkomst die daaruit voortkomt. Voordat je een bestelling afrondt, kun je deze voorwaarden inzien; we adviseren je ze te bewaren of uit te printen.
03 Het aanbod
Ons aanbod bestaat uit het boek “De avonturen van Neo” in hardcover. We beschrijven het product zo duidelijk en volledig mogelijk. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ons niet.
- Het boek wordt geleverd zoals afgebeeld en omschreven op de productpagina.
- Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave; kleuren kunnen op je scherm licht afwijken van het echte boek.
04 De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je je bestelling afrondt en de betaling is bevestigd. Je ontvangt daarna per e-mail een bevestiging van je bestelling. Zolang je de betaling niet hebt voltooid, is er nog geen overeenkomst.
05 Prijzen en betaling
De prijs van het boek is € 15,95 inclusief 9% btw. De verzendkosten bedragen € 4,50 voor één boek en € 6,95 vanaf twee boeken. Voor één boek betaal je dus in totaal € 20,45 inclusief btw en verzendkosten. Tijdens het afrekenen zie je dit bedrag gesplitst weergegeven: het bedrag exclusief btw, de btw en de verzendkosten. Het totaalbedrag staat altijd vermeld voordat je de bestelling afrondt.
Betalen doe je veilig via onze betaaldienst Mollie, bijvoorbeeld met iDEAL of creditcard. De betaling wordt direct bij het plaatsen van de bestelling verwerkt. Prijzen kunnen in de toekomst wijzigen, maar voor jouw bestelling geldt altijd de prijs die op het moment van bestellen wordt getoond.
06 Levering en verzending
We bezorgen binnen Nederland. Na ontvangst van je betaling maken we je bestelling klaar en dragen we die over aan het bezorgbedrijf. De gebruikelijke levertijd is 2 tot 3 werkdagen na ontvangst van je betaling.
- De genoemde levertijd is een indicatie en geen fatale termijn.
- Je bestelling wordt bezorgd op het adres dat je bij het afrekenen hebt opgegeven. Controleer je adresgegevens daarom goed.
- Mocht een bestelling onverhoopt vertraagd of niet leverbaar zijn, dan nemen we contact met je op.
07 Herroepingsrecht
Omdat je als consument koopt, heb je een wettelijk herroepingsrecht. Je mag de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden annuleren. Vervolgens heb je nog eens 14 dagen om het boek terug te sturen.
- Meld je herroeping via , zodat we weten dat je retour onderweg is.
- Ga zorgvuldig om met het boek en de verpakking; je mag het product alleen bekijken zoals je in een winkel zou doen.
- De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening, tenzij we vooraf iets anders afspreken.
08 Terugbetaling
Zodra je herroeping bij ons bekend is, betalen we het volledige bestelbedrag — inclusief de eventueel betaalde standaard verzendkosten — binnen 14 dagen terug. We wachten met terugbetalen tot we het boek retour hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd. Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.
09 Conformiteit en garantie
We staan ervoor in dat het boek voldoet aan de overeenkomst en aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Is je bestelling beschadigd aangekomen of klopt er iets niet? Neem dan contact met ons op, dan zoeken we samen naar een passende oplossing, zoals een vervangend exemplaar of terugbetaling.
10 Klachten
Heb je een klacht over je bestelling of over onze service? Laat het ons weten via . We reageren zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen 14 dagen.
11 Aansprakelijkheid
We doen ons uiterste best om alles goed te laten verlopen. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van je bestelling, behalve in gevallen waarin de wet dwingend anders bepaalt. We zijn niet aansprakelijk voor vertraging of schade die het gevolg is van omstandigheden buiten onze invloed.
12 Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden en op alle bestellingen is Nederlands recht van toepassing. We kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen; voor jouw bestelling geldt steeds de versie die van kracht was op het moment dat je bestelde.